فروش بیشتر

۵ سوال حیاتی برای بقا کسب و کارتان

موفقیت در کسب و کار از روی شانس و یا شاید اتفاقی حاصل نمی شود، برای داشتن درآمد و رسیدن به فروش خوب در بازار باید یک سری اصول را به صورت متوالی در پیش گرفت تا بتوان آن رشد و رونق را به کسب و کارمان وارد کنیم. برای به موفقیت رسیدن در کسب و کار یکی از مهمترین کارهایی که یک صاحب کسب و کار می تواند انجام دهد پیش بینی آینده و  شناخت درست از کسب و کارش است.

در این مقاله به ۵ سوال می پردازیم که پاسخ به آنها برای بقا کسب و کارتان لازم است.

اولین سوال به گذشته فروش شما برمیگردد.

۱- چه زمانی از سال فروش بیشتری داشته اید؟

این سوال برای کسب و کارهای نوپا هم قابل پرسش است، آنهایی که تا بحال هیچ تجربه ای در بازار نداشته اند و شاید از عمر فروشگاه آنها چند ماهی نمی گذرد برای جواب به این سوال باید تحقیق بیشتری در هم صنفی های خود انجام دهند تا متوجه شوند که در چه زمان هایی از سال فروش آنها بیشترخواهد شد اما کسب و کارهای که تجربه چند ساله دارند به این سوال به راحتی می توانند پاسخ دهند.

به طول مثال در یک فروشگاه لباس ایامی مانند شب عید نوروز یا ابتدای مهرماه که شروع مدارس است ویا اعیادی مانند نیمه شعبان و روز پدر و روز مادر می تواند بهترین ایام فروش این کسب و کارها در سال باشد و همین فروش بالا در کسب و کارهایی مشابه فروشگاه لباس مانند کفش فروشی ها و لوازم آرایشی و بهداشتی یکسان است.

خب سوال اینجاست که دانستن دوره های پیک فروش(زمان شلوغی) چه کمکی به کسب و کار ما می تواند بکند؟

۱. اول از همه شما می توانید آمادگی کامل برای فروش اجناس خود داشته باشید.

یعنی خرید و تهیه محصولات اجناس شما از قبل صورت گرفته باشد. تا در زمان شلوغی بازارتان با مشکل کمبود جنس مواجه نشوید.

2- آمادگی کامل برای فروش بهتر را داشته باشید.

شما قبل از وارد شدن به زمان های شلوغی کسب و کارتان باید پرسنل مورد نیاز برای فروش اجناس تان را استخدام کرده باشید تا هنگام فروش با کمبود نیروی انسانی مواجه نشوید. آن دسته از دوستانی که در بازار تجربه بیشتر دارند می دانند که کمبود پرسنل در تایم فروش چقدر عذاب آور برای خود و مشتری است .

3- برنامه ریزی برای تبلیغ و بازاریابی

اگر شما می خواهید برای فروش خود در اسفند ماه (شب عید) تبلیغ داشته باشید باید این تبلیغات را از یک ماه قبل یعنی اوایل بهمن شروع کرده باشید.
برای این منظور دانستن زمان های فروش می تواند به شما کمک کنند تا بازاریابی و تبلیغات زود هنگامی را نسبت به رقبای خود انجام دهید تا سهم بیشتری از بازار را بدست اورید.

فروش-بیشتر

۲. محصول شما چه‌کاری را برای مشتری انجام می دهد؟

با پرسیدن این سوال متوجه می شوید که آیا توانسته اید نیاز مشتری را رفع کنید یا خیر؟ رفع نیاز مشتری ارتباط مستقیمی با میزان درآمد شما خواهد داشت، یعنی به هر اندازه که بتوانید نیازی را از مشتری رفع کنید به همان اندازه پول در می آوردید.

۳. چرا کسب و کار خودتان را بهتر از کسب و کار رقبا می دانید؟

چه مزیتی در فروشگاه و سیستم فروش شما وجود دارد که شما را متمایز از رقیب می کند؟
چرا مشتریان باید از شما خرید کنند؟ اگر بتوانید چند مزیت و ویژگی در کسب و کارتان پیدا کنید که رقبای شما آن را ندارند این مزیت ها به نوعی برگ برنده شما برای نشان دادن به مشتریان است . پس به دنبال پیداکردن مزیت هایتان باشید. در اینجا به چند مزیت ساده اشاره می کنیم.

الف – مکان فروشگاه شما:

در یک موقعیت عالی در خیابان یا مجتمع تجاری محل کسب شما قراردارد.

ب – پرسنل های شما:

این افراد آموزش دیده و دارای برخورد عالی هستند.

ج – اجناس شما :

کیفیتی عالی و اصلی بودن و گارانتی داشتن آنها

د – ارزش های افزوده + خرید :

هرچقدر بتوانید در کنار محصول خود ارزشی را به آن اضافه کنید به نوعی مزیت های تان را افزایش داده اید.

۴. یک سال پیش وضعیت کسب و کارتان چگونه بوده؟

پرسیدن این سوال جواب هایی را همراه دارد که می تواند به رشد درآمد کمک کند.
جوابتان دو حالت دارد :

۱. سال پیش وضعیت بهتر بوده :

اگر میزان درآمد شما در سال گذشته بهتر بوده باید به دنبال پیداکردن پارامترهایی باشید که باعث این کاهش درآمد شده است؛ یا به این سوال پاسخ دهید که در سال پیش چه کارهایی انجام داده اید که فروش و درآمد شما بیشتر بوده است؟

به طور مثال : نقد خرید میکرده‌اید، یا پرسنل های تان افرادی آموزش دیده یا خوش برخورد بوده اند و یا اینکه انگیزه خودتان نبست به گذشته کمترشده و یا …

۲. درآمد سال پیش کمتر بوده :

راهکار راحت است چه کارهایی انجام داده اید که درآمد امسال تان افزایش یافته؟ همان کارها را دوباره و چند باره تکرار کنید.

بطور مثال شاید تبلیغات و بازاریابی بیشتری امسال انجام داده اید و یا بازار جدیدی برای فروش محصول خودتان پیدا کرده اید یا روش های فروش شما تغییر کرده است . همان ها را دوباره تقویت کنید تا درآمدتان بیشتر شود.

رضایت مشتری

۵. چه کارهایی برای رضایت مشتریان و احساس خوب دادن به آنها انجام خواهید داد؟

چه کارهایی کنیم که تجربه ای لذت بخش برای مشتریان مان فراهم کنیم؟
مثال : سرعت در ارائه محصول و خدمات می تواند حال مشتری را خوب کند یا ارزشی برای مشتری قائل شویم که احساس کند دید ما نسبت به او به عنوان یک شخص خاص است نه یک مشتری ساده .
یا ارتباط داشتن با مشتری بعد از خرید و یا محیط لذت بخش را در فروشگاه برای مشتریان ایجاد کنیم.

اگر بتوانید جواب این ۵ سوال را بدهید و شناخت بهتری از کسب و کارتان بدست آوردید می توانید فروش بیشتری را به مشتریان تان انجام دهید.

پس همین الان قلم و کاغذی بردارید و شروع کنید به نوشت که :

1-چه زمان هایی از سال فروش بیشتری دارید؟

2- نیاز مشتریان را بشناسید و رفع کنید.

3- مزیت شما نسبت به رقیبان چیست؟

4- سال پیش وضعیت چگونه بود و چرا ؟

5 برای احساس خوب دادن به مشتریان چه برنامه ای دارید؟